CHÍNH SÁCH GIÁ BÁN VÀ ĐIỀU KIỆN HẠN CHẾ

 1. Chính sách về giá

• Giá niêm yết: Toàn bộ giá của sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ hiển thị trên nền tảng hethongsuoisan.com đã bao gồm Thuế Giá trị gia tăng (VAT).

• Chi phí phát sinh: Mức giá này là giá trị lõi của sản phẩm, chưa bao gồm phí vận chuyển và chi phí nhân công thi công lắp đặt (nếu có). Các chi phí phát sinh này sẽ được tính toán dựa trên khối lượng thực tế và thông báo rõ ràng cho khách hàng xác nhận trước khi chốt đơn.

• Thay đổi chính sách: Mọi thay đổi về biểu giá dịch vụ (nếu có) sẽ được công khai trên nền tảng ít nhất 20 ngày trước thời điểm áp dụng chính thức.

2. Điều kiện và Hạn chế trong cung cấp dịch vụ

• Giới hạn về thời gian: Website hethongsuoisan.com hoạt động 24/7. Hàng hóa được tiếp nhận và xử lý đơn vào các ngày làm việc trong tuần (Thứ 2 – Thứ 7). Không cung cấp dịch vụ trong các trường hợp hệ thống bảo trì kỹ thuật hoặc sự kiện bất khả kháng.

• Giới hạn về địa lý: Không có hạn chế. Chúng tôi cung cấp, giao nhận và thi công các thiết bị sưởi sàn trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

• Hạn chế khách hàng: Không có hạn chế. Mọi khách hàng (cá nhân, tổ chức) đều có thể tiếp cận, mua sắm không giới hạn độ tuổi.

• Giới hạn số lượng: Không quy định số lượng mua tối thiểu hay tối đa cho mỗi giao dịch.

2. CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN VÀ KIỂM HÀNG

a. Phương thức giao hàng Hethongsuoisan.com hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín (Viettel Post, VNPost, Giao hàng tiết kiệm…) hoặc sử dụng đội xe giao hàng trực tiếp của Công ty DTAC đối với các đơn hàng dự án, đơn nội thành có yêu cầu thi công lắp đặt.

b. Thời hạn ước tính giao hàng

• Khu vực Hà Nội: Giao hàng trong vòng 24h – 48h làm việc kể từ khi chốt đơn.

• Các tỉnh thành khác: Thời gian giao hàng từ 03 – 07 ngày làm việc tùy thuộc vào khoảng cách địa lý và quy định của đơn vị bưu chính.

c. Trách nhiệm cung cấp thông tin đơn hàng Trong quá trình giao hàng, tổ chức cung cấp dịch vụ logistics có trách nhiệm cung cấp mã vận đơn và cập nhật trạng thái lộ trình trên hệ thống. Khách hàng có thể tra cứu mã vận đơn hoặc liên hệ Hotline DTAC để được hỗ trợ kiểm tra tiến độ.

d. Chính sách kiểm hàng (Đồng kiểm) Nhằm bảo vệ quyền lợi tối đa cho người mua, Hethongsuoisan.com cho phép khách hàng đồng kiểm khi nhận hàng:

• Khách hàng được quyền mở thùng carton, kiểm tra ngoại quan (kiểm đếm số lượng, kiểm tra tình trạng móp méo, đứt gãy thiết bị) cùng với nhân viên giao hàng trước khi ký nhận.

• Lưu ý: Không được phép cắm điện thử cáp/film sưởi hoặc bóc các tem niêm phong kỹ thuật của nhà sản xuất.

• Trong trường hợp phát hiện sai mẫu mã, thiếu số lượng hoặc hư hỏng vật lý, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng, yêu cầu nhân viên giao hàng lập biên bản đồng kiểm và thông báo ngay về Hotline: 0362357249 để được xử lý đổi hàng miễn phí.